故事起點
社區尋路遊戲的第三站總有人走錯。設計者天佑覺得箭頭明明指向右邊,便在提示上加大了右轉兩字。下一隊仍走進死巷,其中一人回來說,自己是從另一個入口進廣場,面對箭頭的方向完全不同。天佑這才發現,自己一直從工作人員通道測試。
事情的轉折
他和隊員依不同入口重走,記錄站在哪裡能看到什麼。廣場中央的牌子會被花棚遮住,右邊也不是每人相同的右邊。天佑先停用有歧義的提示,請現場人員說明替代指引,不讓已走錯的人自己折返後再錯一次。隊員提出可辨認的固定地標,供他核對。
接著的行動
新提示從指定起點開始,以現場確認過的名稱與位置引導,再讓沒看過設計稿的人試走。仍有人卡在一個岔口,天佑便回去重看,不用大家終於通過作為自己原稿沒問題的證據。先前走錯的隊伍獲得說明,也依活動安排處理耗掉的時間。
故事結尾
收站時,天佑把大大的右轉字樣帶回家,貼在工作桌前。它沒有成為新遊戲的裝飾,而提醒他下次先問從哪裡看。第三站最後沒有更難的謎語,卻多了三條實際走過的測試紀錄;那支箭頭終於指向同一個能抵達的地方。
沿著敘述留下一張閱讀地圖
順著「拂晓之时~东云妖梦录」探索相關閱讀,不妨比較人物說出口的話與已經做出的行動;從而讓彼此更容易理解意見的來處。 想想「把不確定寫成可以查看的項目」可能帶來的疑問,先聽完不同需要再提出共同的安排;讓一個小發現帶出下一個可討論的方向。 注意「線索出現的次序與推論的差異」涉及的不同需要,不把一種熟悉習慣當成人人都懂的規則;把理解建立在可以共同看見的地方。 重想「證據不足時暫不急著選邊」與日常相處的連結,不妨把自己的期待說成可以回答的問題;從而分清讀懂內容與贊同做法的差別。 注意「讓推論保有接受修正的空間」涉及的不同需要,可以一起找出哪些細節仍需要確認;讓生活經驗成為參照而非唯一答案。
讀完這頁以後再走一步
拆看「便在提示上加大了右轉兩字」包含的意思,把不同步的理解放在一起能看出溝通的難點;把疑問留得清楚比倉促作答更有用。 面對「不讓已走錯的人自己折返後再錯一次」這處表達,可以把事情的先後順序和判斷的先後分開;使討論不必靠猜測填滿所有空白。 對照「而提醒他下次先問從哪裡看」前後的文字,重讀不必推翻初次感受而是替它補上更清楚的理由;讓每個結論都保有接受新線索的彈性。 品讀「不讓已走錯的人自己折返後再錯一次」使用的字眼,試著把替人物評分換成描述其面對的兩難;讓文字提供的線索有被重新看見的機會。 思考「右邊也不是每人相同的右邊」帶來的閱讀停頓,把已經解決的問題與仍需面對的問題分開整理;也讓後來的理解不抹去先前的困惑。 筆記可從「請現場人員說明替代指引」開始,試著區分事情尚未完成與人物不願意去做;把疑問留得清楚比倉促作答更有用。
願意多聽一句的時刻
討論快結束時各自保留一個未解的問題,試著指出改變看法所需要的最小一項新證據;把不同解釋當作可以比較的閱讀提案。 願意更改原先答案時請一併記下新的依據,不妨比較人物說出口的話與已經做出的行動;把疑問留得清楚比倉促作答更有用。 複述情節時遇到不確定的地方就標明,用問題補足理解的空缺比直接替人物下定義穩妥;把理解建立在可以共同看見的地方。 回應他人以前可以重述自己聽懂的部分,先指出共同看見的內容再討論各自不同的理解;也能提醒大家先理解問題再提出辦法。